二维码门禁常见问题处理

菲斯智能二维码门禁常见问题处理：

Q： 设备上电后提示“启动成功”但是一直闪绿灯？

A： 设备没有被配置成功。参考以上设置设备方法。配置成功的设备，在待机时是常闪白灯。

Q： 忘记设备密码了，如何将设备密码恢复出厂设置？

A： 设备没有安装前恢复方法： 将设备黄色出线和黑色线接在一起，然后将他们接到电源负极，设备红色线接到

电源的正极，通电后，设备在 10 秒内将恢复出厂密码 admin。

安装在现场的设备恢复方法：将设备电源断开，按住出门按钮并保持，然后接通设备电源，设备在 10 秒内恢复出厂

密码 admin。

备注：以上操作，只是将设备密码改到 admin，不影响设备的其它任何设置。

Q：设备有时读不到二维码或是读取二维码距离近？

A：设备在设计中充分考虑并平衡了多种手机的显示屏幕尺寸，以期保证Zui多的用户能有良好体验。在有的用户手

收偶尔不读码时，用户可以点击开门二维码，放大二维码的尺寸，以改善读取体验。

同时将二维码中心对准设备面板圆形的图形中间，约 10 厘米距离，读取效果Zui优。

Q：我的一台设备坏了，要换一台新的设备，如何保证原来的用户不受影响？

A：如果知道到原来的设备配置时的名称，在 APP 中，通过 设备管理 可以在设备配置页面中，找到这个设备，点

击它进入到门禁信息 页面 重新配置一遍这个设备即可，也就是将配置产生的二维码显示给新的设备。配

置成功后，原来的用户将自动转到新的设备中。

若不记得原设备名称，按照设备配置流程，配置要换上的设备，然后在后台去手动将原设备用户转移到新设备。

Q：我的设备，在配置时，只提示“WIFI 连接成功”，然后机器响 2 声，就没有提示了？

A：因为这个设备是已经被配置成功过了的。为保证已经授权的用户不被影响，已经被配置成功过的设备，是不可以重

复配置的，所以如果管理员此时判断确实有需要要重新配置，就需要先将原来配置删除，然后在重新配置。

Q：我在安装现场没有 WIFI，如何配置设备？

A：使用手机热点。在配置设备和增加用户 IC 卡时，必须保证设备能连接 WIFI。否则配置将不能成功。

Q：我的开门记录不全？

A：QR 控制器被特殊设计成能在有网络和无网络环境中工作。有网络时，开门记录会实时上传到用户记录。

在无网络的应用环境中，管理员可以使用手机热点到现场配置设备 WIFI, 设备会上传用户开门记录。

Q：我的设备提示音是英文？

A：在配置设备时，管理员需将手机语言更为中文，然后按正常流程配置设备即可。

Q：用户清单中全是手机号码，无其它标识？

A：在给用户授权时，管理员可以在用户备注栏填入想要的标识，这样就可以显示在用户清单中。

这个用户标识也可在后台完成。

Q：怎么实现访客开门？

A：QR APP 中可以通过微信分享临时开门二维码，为保证系统的安全，每个分享码有时间为 60 秒。

Q：我不想下载 APP，能使用吗？

A：QR 有公众号等方式提供给用户使用，但建议用户下载专用 APP 以获得更快的开门速度。APP 不通过第三中转，在

某些网络不稳定的环境中，APP 的开门速度远远快过其它方式。

Q：如何更改开门延时时间？

A：在手机 APP 上，利用配置 WIFI 流程，将设备接通网络，然后在 APP 上更改开门时间， 30-5 秒内设备将自动更改

开门延时。